Le compte rendu de visite qui rassure le vendeur
« Tous les agents m’appellent, puis une fois qu’ils ont le mandat, il n’y a plus personne. » Cette phrase revient sans cesse chez les vendeurs. Le manque de nouvelles est l’une des premières causes de défiance envers les pros de l’immobilier, bien avant le prix ou les honoraires.
La bonne nouvelle : c’est aussi le problème le plus simple à régler.
Après chaque visite : un message court, le jour même
Pas besoin d’un long rapport. Cinq lignes suffisent :
Visite du mardi 12, 18 h Couple avec deux enfants, primo-accédants, financement en cours. Ont aimé : la luminosité du séjour, le jardin. Points de doute : la salle de bains à refaire, le bruit de la route. Suite : ils réfléchissent, je les rappelle jeudi.
Envoyé le soir même, ce message montre que vous travaillez. Et il prépare, sans le dire, une éventuelle discussion sur le prix : le vendeur lit lui-même ce que pensent les acheteurs.
Chaque semaine : le point complet
Une fois par semaine, à jour fixe :
- le nombre de vues de l’annonce et de demandes reçues ;
- le nombre de visites et leur résultat ;
- ce que vous avez fait pour le bien (publications, relances, nouvelles photos) ;
- ce que vous prévoyez la semaine suivante.
Même les semaines sans visite, envoyez-le. C’est justement là qu’il compte le plus.
Le canal : celui du vendeur
Demandez-lui dès la signature comment il préfère être tenu au courant : message, e-mail, appel. Respectez ce choix. Un vendeur âgé peut préférer un appel du vendredi à un message.
L’écrire dans le mandat… et le tenir
Promettez ce suivi par écrit au moment de signer : c’est un argument fort pour obtenir un mandat exclusif. Mais une promesse non tenue fait plus de dégâts qu’une absence de promesse. Bloquez un créneau fixe dans votre agenda pour les comptes rendus.
Ce que ça change
Un vendeur bien informé :
- accepte plus facilement d’ajuster son prix (voir faire accepter une baisse de prix) ;
- laisse un meilleur avis à la fin ;
- vous recommande à ses proches.
Le suivi n’est pas une tâche administrative : c’est votre meilleure prospection.